【福山市不動産コラム⑩】オンラインの時代だからこそオフラインで差がつく

賃貸仲介の業界はここ10年でITによる進化は著しいものがあります。

直接来店での物件探しをする人はどんどん減ってきており、ネットでの物件探しの精度は年々高くなってきています。

SUUMOやHOMES等のポータルサイトでは写真だけでなく、パノラマ動画の掲載も珍しくなくほぼ部屋の様子はオンラインで把握できます。

そういう検討者の方にとって、最終必要なのは現地に確認に行くだけであり、そうなるとほぼネットだけで物件探しが完結する人も多くなってきています。

今後さらに生成AI等の利用により、オンラインでの物件探しの精度が上がることは間違いないでしょう。

例えばAIに自分の希望条件を入力し、適した物件を10件ピックアップしろと命じるだけで、数秒で希望に近い物件を10件探すことができるようになります。

あとは自分の好みに合うものを数件ピックアップし、現地を見に行くだけで事足りるでしょう。

契約業務に関しても重要事項説明含め既にオンラインで完結出来ます。

では今後、私たちのような仲介店舗は必要ないのではないか？という疑問が湧きますが、確かに今ほどたくさんの店舗は必要ないでしょう。

ただ物件を案内するだけの営業、ただ言われた通りの条件で検索する営業は確実に淘汰されます。

しかしながら、オンラインだけでお部屋探しのサービスが完結するか？となるとやはり最後はオンラインも必要とも言わざるを得ません。

私達は直接お客様との会話を通じて、お客様自身では気付いていないニーズや問題点を引き出し本来の問題解決を計ります。

本当にお客様自身が思っているその希望条件は正しいのか？というと私達プロからすると間違っていることが多いのです。

築年数や角部屋、南向き等の一般的に良いとされるような条件にこだわり過ぎて、本来の目的からかけ離れた物件を選ぼうとする方もたくさんいます。

普段昼間は家にいないサラリーマンの一人暮らしで本当に南向きが必要でしょうか？

予算重視であれば角部屋より中部屋のほうが光熱費も家賃も経済的ではないでしょうか？

築年数で縛りをかけると、リノベーションしているような超お得物件はオンライン上で探すことはできません。

つまり私達のような管理会社や仲介会社にとってオンライン上でのサービスを充実させる（写真掲載やパノラマ動画の掲載、オンラインでの内見や契約等）ことは絶対に重要なことであるが、そのうえでオフラインでのサービスを充実させることによって、他社の管理会社、仲介会社との差がつくと考えています。

オーナー様との関係も同じで、なるべくオンラインで素早くコミュニケーションが取れるツールの等既に実装しているものもありますが、今後も良いものはどんどん取り入れたいと考えています。

そのうえで最終最後はオフラインでの対話を通じてオーナー様ご自身の問題可決の役目を果たすことが重要と考えています。

全てのオーナー様へ直接ご面談してお話もしたいのですが、なかなか時間も限られますので、今後もセミナーや直接相談会等は毎月実施させて頂きたいと考えています。

少しでも皆様にとって何かのお役に立てればと考えていますので、皆様もお気軽にお声がけ頂けるとありがたいです。