【賃貸オーナー様必見！】LIFUKUの事務チームが大切にしている「正確さ」と「スピード」
■ はじめに
こんにちは、賃貸事業部管理業務課の松井です。
日々、入居者様やオーナー様より多くのご依頼をいただく賃貸業務課では、いただいた内容に対し、正確かつ迅速に対応できるよう、日頃より以下の取り組みを徹底しております。
1、ご依頼内容の即時確認と迅速な対応体制の構築
くらさぽ・LINE・コールセンターなど複数の連絡ツールを活用し、状況に応じて最適な方法でやり取りができる体制を整えております。各ツールを常時確認する担当を配置し、いただいたご連絡をすぐに確認できるよう努めています。
2、業者手配や社内連携をスピーディーに実施
24時間対応のサポートコールセンターを設置しており、緊急時にも迅速に業者手配ができる体制を整備しております。内容に応じて関係部署との連携も即時に行い、スピード感のある対応を徹底しています。
3、ダブルチェック体制によるミス防止と品質向上
入金管理・請求業務など重要性の高い業務については複数名でのダブルチェックを徹底し、誤りのない正確な処理を心掛けています。万が一ミスが発生した際には、即時に原因を究明し、マニュアルの改訂を行うことで再発防止に努めます。
4、共有・報告の徹底による安心できる対応体制づくり
ご依頼内容については「即時対応・即時報告」を基本とし、社内で必ず情報共有を行うことで、対応漏れを防ぎ、進捗状況を全社員が把握できる体制を維持しています。
〈まとめ〉
LIFUKU事務チームでは、「正確さ」と「スピード」を何より大切にし、入居者様・オーナー様が安心してお任せいただける対応を常に心掛けています。今後も体制の強化と業務品質の向上に努め、より良いサービスの提供に尽力してまいります。
※不動産に関するあらゆることについて、弊社ではワンストップで対応させていただきます。詳細な情報やご相談は、以下のリンクよりご確認いただけます。
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