【賃貸オーナー様必見！】「賃貸経営で大切な、入居者とのコミュニケーション」とれていますか？

こんにちは、管理課サービス担当の横山です。
アパート経営をされている方、これからアパート経営をご検討の方へのご案内です。

賃貸経営で入居者とコミュニケーションをとることは大きなメリットがあります。

賃貸物件に入居してもらうことは退去するまでの長いお付き合いになりますので

入居者とコミュニケーションをとることはとても大切な事です。

コミュニケーションは積極的に！

遠方に住んでいる大家さんは入居者とのコミュニケーションをとることは

なかなか難しいと思いますが近所に住んでいたり同じ敷地内に住んでいて自主管理を

行っている大家さんは積極的にコミュニケーションをとることをオススメします。

まず入居者は近くに大家さんがいると安心してくれます。

その中でコミュニケーションがとれて大家さんと入居者との距離感が近いと

「何かあったら大家さんにすぐに相談できる」と日頃から入居者が思ってくれていると

入居者も安心してくれますので長期的に入居してくれることにも繋がります。

また、トラブルやクレームがあった時もコミュニケーションがとれている方が

入居者も「この大家さんならしっかり対応してくれるだろう。」と安心してくれますので

トラブルやクレームが大きくなることなく解決できます。

このようなことに繋がってきますので積極的にコミュニケーションを

とることをオススメします。

コミュニケーションをとるのが苦手という大家さんはまずはあいさつだけでも

良いと思います。あとは顔と名前を覚えておくと入居者も喜んでくれますので

是非試してください。

不動産管理会社にとっても入居者とのコミュニケーションはとても重要です。

入居者とのコミュニケーションをとることが苦手だというのは

実は不動産管理会社でも多いのです。

もしくは入居者とのコミュニケーションは必要ないと考えている不動産管理会社も

あるかもしれません。

管理を任せて頂いている大家さんとコミュニケーションがとれていれば良いと

考えている不動産管理会社もあると思いますがそれはもちろん当たり前のことで

不動産管理会社は入居者とのコミュニケーションも同じくらい大切です。

大家さんが遠方に住んでいたり、建物の管理を全て不動産管理会社に任せている

場合は入居者とのコミュニケーションをとるのは管理会社です。

上記でご紹介した自主管理を行っている大家さんと同じように長期的な入居への影響や

トラブルやクレームがあった際の安心度に影響してきます。

お部屋探しに来るお客様の中には

「今の管理会社が業務的で態度が悪い」

「相談しづらくて怖い」

などとたまに聞きくことがあります。

せっかく信頼をしている不動産管理会社に管理を委託しているのに

このようなことがあっては空室が増えてしまうことになり、賃貸経営にも

大きく影響してきてしまいますので

不動産管理会社の入居者とのコミュニケーションも非常に大事になってきます。

不動産管理会社はコミュニケーションをとる機会は少ないですが少ない中でもコミュニケーションをとる方法はあります

中国バス不動産では管理部門を設置し、管理の重要性を十分理解していますので
コミュニケーションの大切さは身をもって感じます。

巡回部門を設置し毎日管理物件を巡回していますので入居者と会う機会も往々にしてあり、その際はコミュニケーションを必ずとるようにしています。

（弊社の建物巡回は１物件を月に２回、軽作業・空き部屋確認を実施）

入居者とコミュニケーションをとることは大家さんにとってメリットであり

賃貸経営をしていく上で非常に大切な事です。

今までそれ程意識していなかった大家さんもこれからは是非積極的に

入居者とコミュニケーションをとってみてください。

【まとめ】

賃貸管理を任せるのであれば、是非、管理部がある不動産会社を選択してください

お客様大満足に繋がり、入居者確保・退去者減少にも繋がると考えます。

※不動産に関するあらゆることについて、弊社ではワンストップで対応させていただきます。詳細な情報やご相談は、以下のリンクよりご確認いただけます。

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